Los hábitos de consumo han cambiado a la hora de viajar. El nuevo consumidor busca en toda la cadena de valor del turismo satisfacer nuevas necesidades y nuevas maneras de relacionarse con el destino. Pero ¿qué busca realmente? ¿quién es? ¿cómo se comporta en destino?... Y cómo impacta el P2P en la satisfacción de su experiencia y, en consecuencia, en la imagen y reputación del destino?